大家好，今天很荣幸能在这里与大家共同探讨书记员工作。我叫居惠玲，现在交通事故巡回法庭工作。作为一名书记员，我始终抱有“情不知所起，一往而深”的法院情怀。众所周知，法院书记员的工作虽然繁杂琐碎，但却是法院审判工作中不可或缺的重要组成部分。它就像是一根线，串起了立案、庭前准备、开庭、合议、宣判、送达、结案、归档等整个审判流程。书记员业务素质的高低对审判工作的重要性不言而喻，其直接影响到案件审理的进程和质量，对法官能否公正高效地审结案件有着至关重要的影响。
　通过多年的工作积累，我个人认为，成为一名称职的书记员，需要具备以下几个方面的能力：
　第一是认真负责的工作态度与平和、求进的心态。书记员对于我们来说，可能只是一个职业，但我们从事的这个职业不仅仅可以让我们养家糊口，许多人正是通过我们的一言一行近距离地接触了法院、了解了法律。虽然只是一名书记员，但我同样自豪，我们的工作将直接涉及到国家的法律能否公正实施，当事人的合法权益能否得到充分的保护，而做好这一工作的前提是我们必须有高度的责任心。书记员的职业特点要求我们要具备不骄不躁的心态，骄傲自满，不能平易近人，就会脱离群众。我们在案件的整个流程中都需要面对当事人，如果我们对当事人傲慢无理，他们就容易产生抵触情绪，认为我们肯定是偏袒对方，进而对法官产生不信任，甚至会影响我们法院的形象。比如我们在调查取证的时候，如果态度恶劣，证人就不愿意把所知道的事实真相如实陈述，而以“不知道”、“没看清”、“记不清”等搪塞。同时繁忙复杂的书记员工作还要求我们有较强的自我控制情绪的能力，曾经看到过一个例子，有一个法院的书记员因一日连续校对了多份判决书，产生了急躁情绪，结果未能保证法律文书的质量，判决书中被告人盗窃“母猪四头”打印成了盗窃“母亲四个”，但他未能校对出错误，判决书送达后，被告提出上诉，理由就是盗窃事实认定错误，二审最终重新认定了事实。由此可见，书记员虽然工作压力很大，但我们必须学会适时地调节好自己的情绪，否则会产生重大失误，贻笑大方。另外，进入法院工作的书记员大多是工作时间较短的年轻人，工作实践经验比较少，这就要求我们在做每一项工作的时候都要认真仔细，善于动脑。不管是送达、制作笔录、校对法律文书、装订卷宗、接待当事人，都要仔细听、认真记、多动手、勤动脑，不该表态答复的时候，一律不得擅自答复。平时多与合作的法官进行沟通，熟悉他审理案件的流程、习惯，这样配合起来就更能得心应手。书记员辅助法官办案，事务性工作比较繁杂，要想工作尽善尽美，不仅需要在工作中不断积累经验，而且工作之余还要加强专业知识的学习，既要立足当前的工作实际，在工作中学习，又要展望未来，不断更新知识结构，适应新形势发展的需要。
　第二是强烈的事业心与勤快、敏捷的双手。我想大家可能都有体会，书记员的工作非常繁杂、琐碎，但这是一项专业性很强的司法业务工作，要求我们能吃苦耐劳。书记员的工作不像法官在审理案件时那么引人注目，我们从事的是一项充满挑战，却困难重重的工作，比如法院案件数量逐年增多，审限严格，书记员常常处于“有空间、没时间”的工作状态，而且案件的复杂性也在逐年加大，有些案件庭审时间长达六七个小时，我们书记员要不间断地记录庭审；有时候我们甚至会被当事人无礼谩骂等等。很多女书记员可能都有这样的感触，家里有孩子需要照顾，而庭里因为工作需要加班，此时我们就不能说因为孩子没有人照顾而不加班，当工作任务与个人利益发生冲突时，需要我们有大局意识。综上，法院书记员工作是一份非抱有激情而难以胜任的工作，激情源于社会责任感，只有满怀激情坚定了对自己工作的自豪感和自信心，才能克服工作中的“苦”和“累”，积极而快乐地履行自己的工作职责。另外，作为书记员，尤其是刚进法院的新人，可以为自己准备一个工作备忘手册，将法官交办的事情和常见的法定程序、法律规定记录下来，以免工作多了会忘记，这样非但不会浪费时间，还会起到事半功倍的效果。书记员工作不仅要求我们思维敏捷，还要求我们有一双勤快、敏捷的双手，书记员工作的每一个阶段，包括送达、立案、庭审、报结、装订、归档都需要我们的双手。下面我以自己接触最多的民事为例来说一下我们的书记员工作。首先是庭前准备阶段，在我们交通事故巡回法庭，当事人拿来一份起诉材料，要求立案，负责立案的同志审核后如无问题就收下材料立案登记，然后进入审判程序，这些案件法官移交到我们书记员手上，我们应该在五日内送达应诉材料，并将相关送达受理、应诉材料、排期开庭的情况输入法院信息系统。而我觉得需要特别提出的是庭前准备阶段中的阅卷，这是容易被我们忽视的一项工作，在我们的庭审记录中往往涉及到很多人名、地名或者是专业术语，而这些在卷宗中的起诉状或证据材料中可能早有体现，如果我们庭前不阅卷，在庭审记录时可能会“卡壳”，这就影响了庭审的节奏和严肃性。送达完应诉材料后，下一步就是准备开庭审理，庭审时要求使用“三同步”。想要出色地完成庭审记录，最重要的是书记员能快速录入并熟练掌握庭审节奏。关于快速录入的问题，很多人都会问我，为什么你打字这么快？这其实并没有什么捷径可走，速录是一项专业技能，唯一的方法就是勤奋练习，大家可以多搜集些法律类和政治类的报纸，每天多加练习，对提高打字速度会有一定的帮助，使用亚伟的书记员在练习时一定要熟练运用联词消字功能，这样可以大大提高记录的速度。另外我还找了一个能够自己录制听打材料的软件，这样可以方便大家及时更新听打材料。今年5月我去省院参加全省书记员业务大赛，了解到传说中高手云集的南京中院的书记员每分钟的记录速度180字，正确率达到98%，但她们每天还是坚持速录技能的训练，不让自己退步，我们大家都要向她们学习。其实学习速录是一个不断积累、不断深化、厚积薄发的过程，需要持之以恒的精神。最高院在1997年就提出要在法院系统全面推行亚伟中文速录，我们这批书记员在1999年进入法院后就参加了为期一个月的亚伟集中培训，之后一直坚持使用到现在，没有一个人放弃。做好庭审记录的另一个重要因素就是要熟练地掌握庭审节奏，比如我们都要牢记庭审要经历的几个步骤，法官开庭时都是按照这些步骤审理案件，对于我们来说要熟悉法官的庭审习惯，有些法官会将双方当事人的陈述再归纳总结一遍，这就方便了我们书记员的庭审记录，而有些法官不会重复当事人的陈述，这就需要我们书记员能迅速记录当事人所要表达的意思，有些很冗长的话也完全可以进行归纳，对于当事人重复或与案件无关的陈述，可以不记录。对于法官重复询问的话，说明一定很重要，我们必须记录下来，并且对于当事人的回答也要完整记录。庭审结束后，我们必须快速核对庭审笔录，并将其打印出来交由当事人签字。随后法官会组织双方当事人进行调解，我们也可以协助法官调解，调解成功我们制作调解笔录，如调解不成就通知当事人等待处理结果。在判决书底稿制作完成后，我们要协助法官进行校对，每份判决书都是法院形象的“宣传单”，所以在校对时一定要认真仔细，校对完毕送文印室打印正稿，然后就是协助法官宣判并送达判决书，宣判时有些当事人的情绪会比较激动，这就需要我们配合法官耐心细致地做好服判息诉工作，必要时可以分头进行宣判。另外，关于送达诉讼文书，民诉法规定有7种送达方式，分别是直接送达、电子送达、留置送达、委托送达、邮寄送达、转交送达、公告送达，我们民事上最常用的是直接送达、留置送达、邮寄送达和公告送达，对于留置送达有两种方式，第一种由送达人、见证人签名或盖章，把诉讼文书留在受送达人住处；第二种方式是把诉讼文书留在受送达人的住所，并采用拍照、录像方式记录送达过程。调解书不适用留置送达，应送达给当事人本人或由其指定的代收人。公告送达适用于受送达人下落不明或用其他方式无法送达的。关于送达是程序方面的工作，而特别需要提出的是程序的重要性，英国法谚称“程序先于权利”，可见程序是多么重要。在盐城某区法院审理的一个民事案件中，在送达应诉材料时，送达人员将材料送至被告家中，被告不在家，被告的邻居称愿意代收后转交，送达人员就将材料交由被告邻居，后因被告未到庭，该案缺席审理后判决，后被告提出上诉称未收到应诉材料，法院未给予举证期和答辩期就缺席开庭，要求重审，最后中院撤销原判，发回重审。这个事件告诉我们，程序真的是非常重要的一个环节，稍有瑕疵，就会导致整个案件被全盘否定，而这往往是我们稍加注意就能避免的问题。民事方面的程序问题还有如在立案之日起五日内应将起诉状副本送达被告，被告提出答辩状后应将答辩状副本在五日内送达原告，合议庭组成人员通知书应在合议庭组成后三日内送达双方当事人，法院审理案件的时间应在开庭三日前告知双方当事人，当庭宣判的，应在十日内向双方当事人送达判决书等等。最后就是案件的报结和卷宗的装订，报结是法官操作的，因为他们对案件流程比较了解，而我们则需要做好卷宗的装订工作，卷宗是整个案件的完整展示，无论哪个环节我们所做的工作都能在卷宗中反映出来，装订时要按照时间顺序进行，不能遗漏材料或重复装订材料。如果在判决书送达之日起十五日内，当事人提出上诉，我们还要做好上诉状的送达和案卷的移送工作。一个案件审理的每个流程都需要我们书记员积极参与，耐心、细致、熟练的完成工作。
    第三是敏锐的洞察力与快速的反应能力。书记员这个职业要求我们善于观察，并且能在第一时间迅速作出反应。记录时，书记员不仅要将当事人所说的话记录下来，而且要随时注意观察双方当事人在庭审中的表情、举止，因为这些往往比语言更能清晰地反映当事人当时的心理状态，像离婚案件中一方的哭泣、沉默，这些都要在笔录中进行记录。另外，我们在庭审、调解或外出调查时都有可能遇到一些突发状况，这时就需要我们具备快速的反应能力，否则就会陷入被动。
　第四，我们书记员在法院工作期间的着装不仅反映了个人的文化素养、审美品味，更是代表着法院的形象。我认为“相对保守、朴素大方”的原则会给人以稳重可靠、沉着踏实的印象。穿制服时则应按照人民法院制服管理办法的规定执行，并保持制服的整洁性，不宜混穿。
书记员是法院大家庭的一员，是这次书记员管理体制改革的受益者，也是参与者、实践者，书记员工作更是一项可以长期规划的事业。我自1999年进入金坛法院，把青春献给了她，而金坛法院也给了我荣誉，鼓励我奋进，教导我自强，我也将以更加勤奋的工作回报她，以期能对得起领导的信任和同事们的肯定。只要肯吃苦、求上进，我们每个人都会成为一名优秀的书记员。以上是我的一些工作体会，希望对各位书记员今后的工作能有所帮助。谢谢！

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